يساعد وكلاء خدمة العملاء في تقديم الشكاوى والأسئلة ،وإعطاء العملاء معلومات حول المنتجات والخدمات وأخذ الأوامر وعائدات العمليات. من خلال مساعدة العملاء على فهم المنتج والإجابة على الأسئلة المتعلقة بحجوزاتهم ، يُنظر إليهم أحيانًا على دورهم في المبيعات.
شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها؛ ويفضل درجة الدبلوم في كلية.
مهارات الاتصال والعرض ممتازة.